FAQS
¿Qué producto elijo para mi deporte?
En general, los productos Grimpada tienen una gran polivalencia para cualquier deporte. Están hecho todos con la misma base de material y sus diferentes líneas muestran diferencias de composición para más o menos exigencia física o para distintos entornos climáticos. Entre los distintos productos existen también diferencias y detalles que se adecuan a distintos deportes en concreto.
¿Qué talla es la correcta según mi compostura?
Visite la sección Guia de tallas para más información acerca de este asunto.
¿Cómo funcionan exactamente las distintas tecnologías de los productos Grimpada?
Visite la sección correspondiente en cada caso para conocer más detalles acerca de las Tecnologías.
¿Dónde puedo adquirir producto Grimpada fuera de la tienda online?
En cualquiera de los Puntos de venta oficiales de Grimpada.
¿Cómo puedo encontrar mi pedido y hacerle un seguimiento?
Si has realizado un pedido, habrás recibido un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, Grimpada se encargará de hacértelo llegar a la dirección indicada. Si tu paquete no llega en un tiempo que supera los tres días laborables, por favor póngase en contacto con Grimpada.
¿Por qué se retrasa mi pedido?
Es posible que haya habido alguno de los siguientes problemas:
- Su pedido ha sido rechazado por el sistema de seguridad de Grimpada por problemas de crédito o por detectar algún dato fraudulento o sospechoso de fraude. Grimpada se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema.
- Ha habido rotura de stock en alguno de los productos del pedido. Grimpada se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema.
- Estamos en pleno período de vacaciones nacionales o locales, por lo que se deja de cumplir la norma general de los tres días laborables.
¿Qué garantía tiene mi producto?
Grimpada repondrá automáticamente cualquier producto en el que se detecte un error propio de producción o confección, sin gastos adicionales para el usuario. Del mismo modo, lo repondrá si el producto se desgasta demasiado rápido o muestra signos claros de no cumplir con los estándares básicos de calidad de la marca.
¿En qué casos no podré cambiar mi pedido sin coste?
Siempre que el cambio se refiera a algún cambio de gusto personal, como un cambio de artículo o de color. Los cambios de talla no tendrán gasto adicional pero los gastos de devolución correrá a cuenta del cliente. Visite la sección de Guía de tallas antes de hacer cualquier pedido.
¿Cómo devuelvo, cambio o cancelo un pedido?
Consulta el apartado Envíos y Devoluciones, aquí encontrarás toda la información necesaria a tu consulta.
